Hershey's reageert op Broken Kiss Epidemic: 'We werken eraan om het uiterlijk te verbeteren'

Hershey's spreekt zich uit over zijn gebroken kussen nadat mensen in het hele land hebben geklaagd over de snoepjes die schijnbaar hun fooi missen. De controverse begon vorige week toen de Wedding Cookie Table, een bakgroep uit Pittsburgh, een discussie had over de misvormde snoepjes die viraal gingen.

Savage Fast Food Tweets

Lees artikel

Van daaruit stroomden aanvullende klachten binnen via sociale media, waarbij veel gebruikers zelfs berichten tagden met #BrokenKisses. Het probleem was vooral verontrustend voor bakkers die de chocolaatjes gebruiken om hun kerstkoekjes te bedekken. Ik kreeg een hele zak met gebroken kussentjes en ik moet zeggen, mijn pindakaasbloesems zien er lang niet hetzelfde uit, twitterde een geïrriteerde klant. Nog iemand toegevoegd, die een foto van een gebroken kus deelde: wat is hier aan de hand??? Ik vrees dat dit slechts het topje van de ijsberg is.

Hershey's reageerde op woensdag 19 december voor het eerst op het probleem via Twitter door een afbeelding te delen met verschillende kussen (sommige misvormd en andere niet) met de tekst Warme harten deze feestdagen en de tijd nemen om onze verschillen te vieren.

Het is niet verrassend dat die luchtige reactie niet bepaald goed viel bij consumenten die op zoek waren naar een echte verklaring waarom de 117 jaar oude lekkernijen er nu heel anders uitzien dan ze altijd hebben gedaan. We houden net zoveel van onze Kisses als onze consumenten, vertelde Jeff Beckman, directeur Corporate Communications van Hershey Vandaag Eten , eraan toevoegend dat hij weet dat veel van de snoepjes tiploos zijn.

Op eten geïnspireerde vakantie-outfits die je nodig hebt

Lees artikel Uh-Oh, Hershey

Hershey's kussen. Getty Images

Volgens Beckman komt het probleem waarschijnlijk voort uit een probleem ergens in de productielijn en kan het tot na de feestdagen reiken, wat betekent dat consumenten beter kunnen wennen aan gebroken Kisses. Hoewel Hershey's ernaar streeft om elke Kiss er net zo goed uit te laten zien als ze smaken, voegde Beckman eraan toe dat er altijd enige variabiliteit in het productieproces is geweest.

We werken eraan om het uiterlijk te verbeteren, omdat het net zo belangrijk voor ons is als voor onze fans, legde hij uit.

Rare Candy Cane-smaken: mossel, augurk en meer zoete lekkernijen die je kunnen doen kokhalzen

Lees artikel

Het in Pennsylvania gevestigde merk heeft de afgelopen dagen ook zijn best gedaan om ontevreden klanten tevreden te stellen en vertelde veel ontevreden Twitter-gebruikers dat het merkteam van Kisses in Hershey de situatie nu onderzoekt.

Vertel ons: wat vind jij van de #BrokenKisses?